Туристы назвали систему Booking.com лучшей по предоставлению онлайн-услуг бронирования для путешественников. Как показало проведенное компанией eTravel Benchmark исследование, этот портал предоставил информацию по всем поступившим запросам, тем самым продемонстрировав 100-процентную эффективность.

Второе место в рейтинге пользователей занял интернет-сервис гостиничной сети Premier Inn, который дал ответ на 82,8% запросов. Рядовых клиентов привлекают здесь также удобная служба поиска информации, процесс заказа в целом и служба поддержки, уточняет сайт 4Hoteliers.com.

В отчете по итогам исследования отмечается, что сайты большинства крупных авиакомпаний не смогли ответить на запросы клиентов в более чем 51% случаев. При этом только четыре из 47 сайтов по предоставлению туристических услуг получили удовлетворительные оценки рядовых клиентов.